Admin. de Servicios

Objetivo y Estándares

Mejorar la satisfacción del usuario y reducir tiempos de inactividad por fallas técnicas.

 Actividades Clave

• Implementación de Mesa de Ayuda.

• Gestión de Incidentes y Problemas.

• Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

 Entregables

Catálogo de Servicios, Herramienta de Tickets, Reportes de SLA.

BENEFICIO CLAVE

Disponibilidad

ESTIMACIÓN

Continuo

MODELO DE PRECIOS:

Suscripción Mensual.